Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) Controlhorar-IA, ofrecido por Open World Innovations S.L. (NIF B-19717933), con domicilio en Carrer John Lennon 21, 08915 Badalona (Barcelona), España, teléfono +34 936 94 02 44 y email info@openworldonline.com (en adelante, "el Titular"). La activación de una cuenta en el servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones.
1 · Objeto
El objeto de las presentes condiciones es regular la prestación del servicio Controlhorar-IA, una plataforma SaaS de control horario, gestión de fichajes, vacaciones, incidencias y procesos asociados a la gestión del personal, dirigida a empresas y autónomos con personal por cuenta ajena en España.
2 · Contratación y registro
El alta se realiza desde la sección de registro del Sitio. Para contratar el servicio, el cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse contractualmente, así como facilitar datos veraces y actualizados.
Existe un periodo de prueba gratuito de 14 días sin obligación de aportar tarjeta de crédito. Transcurrido ese plazo, la continuidad del servicio requiere la contratación de un plan de pago.
3 · Precios y facturación
Los precios vigentes figuran en la página de precios. La facturación es mensual o anual conforme al plan elegido. El IVA aplicable se añade al precio mostrado salvo indicación en contrario.
La forma de pago aceptada es tarjeta de crédito o débito a través de pasarelas de pago seguras, o domiciliación bancaria SEPA cuando proceda. La cuota se cobra de forma anticipada al inicio de cada periodo de facturación.
El impago de la cuota podrá derivar en la suspensión del servicio previa notificación al cliente, con conservación de los datos durante un plazo razonable para permitir la regularización.
4 · Permanencia y cancelación
El servicio no exige permanencia. El cliente puede cambiar de plan o darse de baja en cualquier momento desde su portal o solicitándolo a soporte@controlhoraria.es. La baja surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, sin derecho a devolución de la cuota ya abonada por dicho periodo.
Tras la baja, el cliente dispondrá de 30 días para descargar sus datos en formato exportable. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad y a los plazos legales de conservación aplicables.
5 · Disponibilidad y soporte
El Titular se compromete a mantener el servicio operativo conforme al SLA descrito en cada plan, con soporte humano en castellano por email y WhatsApp en horario laboral. Las paradas programadas para mantenimiento se notificarán con antelación cuando sea posible.
6 · Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Hacer un uso lícito y diligente del servicio, conforme a la legislación vigente.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, abusivos o lesivos contra terceros.
- Custodiar las credenciales de acceso y notificar cualquier sospecha de uso no autorizado.
- Mantener actualizados los datos facilitados y comunicar cualquier cambio relevante.
- Cumplir con sus obligaciones laborales y de protección de datos respecto a sus trabajadores, en su condición de Responsable del Tratamiento.
7 · Tratamiento de datos · Encargado del tratamiento
En relación con los datos personales de los trabajadores del cliente tratados a través del servicio, el cliente actúa como Responsable del Tratamiento y Open World Innovations S.L. como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Las condiciones específicas de este tratamiento se regulan en el contrato de encargado de tratamiento que el cliente acepta al contratar el servicio.
8 · Cumplimiento normativo del servicio
Controlhorar-IA está diseñado para facilitar el cumplimiento del RD-ley 8/2019, del artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores y de la normativa española de control horario, así como del RGPD y LOPDGDD en lo relativo al tratamiento de datos personales. El cliente sigue siendo responsable último del cumplimiento de sus obligaciones laborales, fiscales y de protección de datos.
9 · Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, marca, diseño y documentación de Controlhorar-IA pertenecen al Titular. El cliente recibe una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso del servicio durante la vigencia del contrato.
10 · Limitación de responsabilidad
El Titular pondrá los medios técnicos razonables para asegurar la disponibilidad del servicio, pero no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdidas de información derivadas del mal uso del servicio por parte del cliente, de causas de fuerza mayor o de cualquier circunstancia ajena al control razonable del Titular.
La responsabilidad total del Titular frente al cliente se limita, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
11 · Modificaciones
El Titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se notificarán al cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no estuviera conforme, podrá darse de baja sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
12 · Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias derivadas de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes, salvo cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor conforme a la legislación de consumo.
13 · Resolución de conflictos
Cuando el cliente sea consumidor, podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.